¿ Qué formas de pago existen en su página web?
En nuestra página existen muchas formas de pago, desde bancarias hasta por medio de aplicaciones de pago como PayPa, entre otras incluso aceptamos transferencias en Bitcoin, podrás tener la oportunidad de hacerlas por medio digital o en físico, pero ya será decisión de usted elegir.
¿Existe algún costo extra en envíos internacionales? ¿Cuál sería su costo si es que lo llegara a tener?
Tenemos envíos internacionales a casi todas las partes del mundo y el costo prácticamente varia de lo que nos cobren a nosotros las personas de los correos por enviar su paquete hasta su residencia, normalmente el costo de los envíos se lo notificamos por correo y en el proceso del pago de su compra, cabe aclarar que estamos limitados a algunos países, pues aun no contamos con una línea fija para enviar paquetes hacia allá. Los países a los cuales todavía no tenemos envíos disponibles son los siguientes: Perú, El Salvador, China, Portugal, Japón y Francia. Gracias por su atención.
En caso de que el producto llegara en mal estado y maltratado, ¿Podría pedir un cambio o el reembolso de mi dinero?
Por supuesto, es nuestro deber dejarle al cliente una buena experiencia al recibir nuestros productos, si el producto llegó en mal estado por culpa de la paquetería sin ningún problema le podemos hacer reembolso total o se le puede hacer un cambio, lo único que usted tendría que hacer es reenviarnos el producto dañado y enviarnos un video de evidencia para comprobar que el producto llego en mal estado, después de hacer lo que le indicamos nosotros procederemos a hacerle un cambio.
¿Puedo cambiar el producto en dado caso de que no me guste?
Claro, usted tiene derecho de cambiar el producto en dado caso de que no le favoreciera o no le pareciera como se le mira puesto. Puede cambiarlo en los primeros 3 días, para ello al regresar el producto debe de cumplir con las siguientes características:1.Nuevo y sin usar (Con esto me refiero a que no lo haya utilizado ni una sola vez o lo haya maltratado). 2-. Venir con la caja en que el producto venía. 3-.Mostrar su ticket de compra y de pago. 4-. Escribirnos el motivo de porqué lo esta regresando y si desagrado con él.
¿Qué tiempo se toma en llegar el producto?
La llegada del producto puede variar a lugares cercanos de nuestras sucursales puede llegar a demorar 5 horas o más, en cambio a algún otro estado en el cual no nos localicemos podría llegar a demorar un día o dos y en dado caso de que tu pedido sea en otra parte del mundo y seas un pedido internacional podría llegar a demorar hasta una semana, dependiendo de lo que demoren los del correo en enviarte y dejarte tu paquete.
¿Todos sus productos cuentan con garantía?
Sí, absolutamente todos los productos de nuestra tienda cuentan con una garantía especial, algunas pueden variar por la marca de la zapatilla deportiva, pero toda esa información la puede solicitar por correo o con alguna de nuestras operadoras, cabe aclarar que los tenis que se encuentran en liquidación ya no contarán con ella, por obvias razones.
¿Tienen alguna aplicación para celular?
Por ahora contamos con una, pero ya está en proceso de desarrollo, estará disponible a finales del mes de octubre del año presente.
¿Dónde se localiza su principal tienda de distribución?
Nuestra tienda principal se localiza en la Avenida Hidalgo 6, Fortín de las flores 9282, Fortín de las Flores. Veracruz. Cualquier problema que llegues a tener puedes venir a preguntar, asi como a nuestras subtiendas. Si eres de México, puedes solicitar un mapa por correo electronico de todos nuestros establecimientos, solo bastara con comunicarte con alguna operadora.
¿Cuál es su horario de atención para el cliente y de venta?
Tenemos un horario de 7:00 am a 11:00 pm, tanto en línea como en físico, después de la hora de cierre no se reciben mas pedidos hasta el dia siguiente y en físico, después de las 11:00 pm la tienda no recibe más gente.
¿Son de buena calidad sus productos?
Nuestros productos son 100% originales y también de una excelente calidad, son directamente traídos de la tienda de su marca original, te podemos garantizar seguridad en ese aspecto, incluso tenemos un apartado de calidad, donde nos encargamos de ver que todos nuestros productos estén unas excelentes condiciones para su entrega y distribución.